Причины формирования задолженности по ЖКХ могут быть самыми разными. Например, платёжная квитанция не пришла вовремя или при оплате через приложение в данные закралась ошибка. Самый распространённый вариант — человек просто забыл вовремя осуществить платеж. Вопреки распространенным страхам, при пропуске одной месячной оплаты ничего плохого не случится. Коммунальные услуги не отключат, а задолженность, скорее всего, окажется небольшой, и её можно в большинстве случаев погасить при оплате по квитанции за следующий месяц. В платёжном документе как раз и будет указана сумма долга.
Однако к оплате коммунальных услуг нельзя относиться излишне легкомысленно. При наличии задолженности за два месяца и более управляющая компания (водоканал или другая ответственная организация) может отключить поставляемые услуги (если это разрешается законодательством). Поэтому важно следить за наличием задолженности и при первом же появлении просрочки оперативно её погашать. Сегодня мы рассмотрим способы, как проверить долги по ЖКХ.
Кто имеет право на получение информации о коммунальных задолженностях?
Эти данные нельзя назвать какой-то тайной, порой даже сама управляющая компания делает их общедоступными, вывешивая в подъезде списки коммунальных должников. Поэтому получить информацию о задолженности может каждый, кто знает точный адрес квартиры и(или) номер лицевого счёта, который обычно указывается в квитанции. Лицевым счетом называют комбинацию цифр, которую поставщик коммунальных услуг присваивает жилому помещению. Иногда он обозначен в платежном документе как код плательщика или абонентский номер, но суть будет той же. У одной квартиры (или дома), как правило, несколько лицевых счетов — по одному от каждой организации, оказывающей коммунальные услуги. Или можно ещё проще: одна квитанция — один лицевой счёт. Именно он в большинстве случаев поможет узнать размер коммунального долга, так как одного адреса часто бывает недостаточно.
Я узнал номер лицевого счёта — что дальше?
Теперь поговорим о способах, которые позволяют узнать о задолженности. Их можно поделить на две группы: оффлайн- и онлайн решения. Рассмотрим вначале первые.
Как узнать о задолженности по ЖКХ без помощи интернета
- Прочитать непосредственно в квитанции. Обычно накопившаяся задолженность указывается в платежных документах. Квитанцию с долгом можно отличить по розовому цвету внешней стороны. Платежки ЖКХ приходят каждый месяц на почтовый ящик владельца квартиры или дома. Но нужно быть осторожным — иногда мошенники маскируют под квитанции УК подделки, из-за которых плательщики нередко теряют деньги. Также иногда почтальон может ошибиться и кинуть в ваш ящик чужую квитанцию.
- Обратиться в управляющую компанию (или в ту, которая поставляет коммунальные услуги). Там можно как узнать обо всех текущих задолженностях, так и получить актуальную квитанцию, которая позволит их оплатить. Однако у этого способа есть и минусы — необходимость отстоять значительную очередь и, возможно, совершить длительную поездку. Часто офис УК находится далеко от управляемых ею домов, а на телефонные звонки сотрудники компании отвечают неохотно. При себе нужно иметь паспорт. Также потребуются номер лицевого счёта (или нескольких) и адрес.
- Обратиться в банк. Необходимо взять с собой паспорт и одну из ранее приходивших квитанций — на ней как раз указаны номер лицевого счёта и наименование управляющей компании. По ним сотрудник банка сможет узнать для вас данные о задолженности. Однако следует помнить о том, что банк получает информацию от управляющей компании с задержкой и она может оказаться устаревшей.
- Использовать банкомат. Если отделение банка находится далеко от вас или говорить с людьми не хочется, вы можете воспользоваться терминалом. Выберите в его меню тип интересующей вас услуги, введите номер лицевого счета и укажите месяц. После этого на экране должна появиться информация о задолженности. Её можно оплатить в этом же терминале, но надо учесть, что некоторые из банкоматов берут комиссию.
- Пойти в почтовое отделение. Принцип тот же, что и в случае с банком: сообщаем работнику почты номер лицевого счета и адрес, и после этого он сможет найти информацию о задолженности. Однако этот способ мы не рекомендуем: все же почта — не финансовая организация, а поиск информации о задолженности и ее оплата требуют времени. Это может привести к росту очереди за вами и как следствие — увеличению ожидания для тех, кто пришёл, например, отправить или забрать посылку.
А как можно узнать о задолженности, не выходя из дома?
В этом вам помогут специализированные интернет-ресурсы. Такие как:
- Госуслуги и ГИС ЖКХ. После регистрации на портале в личном кабинете пользователя становится доступна основная информация о задолженностях, которые необходимо оплатить (налоги, штрафы и т.д.). Однако функционал, позволяющий получать данные конкретно по задолженностям ЖКХ, был перенесён с основного портала Госуслуг на сайт ГИС ЖКХ (Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства). Для проверки задолженности через ГИС ЖКХ нужно авторизоваться на сайте (используется основная учётная запись Госуслуг), а затем подключить личный кабинет к лицевому счёту, для чего потребуется номер данного счёта и адрес объекта недвижимости. После этого появится возможность узнать о том, есть ли по счету задолженность, и оплатить ее.
- Платёжный сервис A3 (www.a-3.ru). Ещё один “дочерний” сервис Госуслуг. Позволяет узнать о задолженности по номеру лицевого счёта. Сайт сервиса лаконичен и прост в использовании. Сразу на главной странице нужно выбрать интересующую вас услугу, затем через поиск найти компанию-поставщика и ввести номер лицевого счета, чтобы получить информацию о квитанциях и платежах.
- Сайт компании-поставщика услуги. Ее название обычно написано на платежном документе. Для проверки наличия задолженности нужно авторизоваться на сайте и указать адрес и номер лицевого счёта, если эти данные не подгрузились автоматически. Проверить и оплатить задолженность обычно можно в разделе “оплата” или “платежи”.
- Сайт госорганов, например сайт Мэра Москвы (mos.ru) или Правительства Воронежской области (https://www.govvrn.ru/main). В разных регионах структура подобных сайтов может отличаться, однако на большинстве из них есть возможность узнать о задолженности по ЖКХ. Снова понадобятся адрес и номер лицевого счёта.
Многие люди для осуществления коммунальных платежей используют онлайн-приложения или личный кабинет банка. Обычно в них не сообщается конкретно о наличии задолженности, однако такие сервисы позволяют быстро и своевременно оплачивать коммунальные услуги. А функция автоплатежа пригодится, если вы часто забываете о сроках оплаты.
Если я куплю квартиру, ко мне перейдут долги по ЖКХ предыдущего владельца?
По большинству жилищно-коммунальных услуг — нет. Иными словами, если предыдущий собственник просрочил оплату электроэнергии, пока владел квартирой, разбираться с этим долгом придётся ему, а не вам. Вы будете обязаны оплачивать счета по коммунальным услугам только тогда, когда официально станете новым владельцем недвижимости. Поэтому долги старого владельца по оплате водоснабжения, электричества, газа и тепла к вам не перейдут.
Однако есть один важный нюанс — если приобретаемой вами недвижимости более трёх лет, её владелец обязан ежемесячно делать взносы на капремонт. И если у него образуется задолженность и он продаст квартиру, то этот долг, в отличие от задолженностей по основным услугам ЖКХ, перейдет к покупателю. Поэтому перед покупкой всегда важно проверить, не накопился ли долг по взносам на капремонт у предыдущего владельца. Сделать это можно несколькими способами:
- Запросить у продавца квитанции на оплату услуги за прошлые месяцы.
- Узнать номер лицевого счёта и с помощью него проверить наличие задолженности через интернет.
- Попросить у продавца справку об отсутствии задолженности, которую выдает организация, ответственная за сборы на капремонт.
Таким же образом можно проверить и задолженности прошлого владельца по другим услугам, когда это необходимо. Если у приобретаемой недвижимости было несколько владельцев, каждый из них мог иметь свой отдельный лицевой счёт для оплаты капремонта или других услуг. Это нужно дополнительно проверить.
