Живя в многоквартирном доме, нам волей-неволей приходится мириться с самыми разными соседями. Одни постоянно делают ремонт, другие играют на пианино, а у третьих дети шалят до поздней ночи. Если же их поведение выходит за рамки приличий и разумного, нужно принимать меры. Куда подать жалобу на соседей и как правильно ее составить?
Причины для жалобы
Для начала определимся, какие законные основания существуют для обращения с жалобой на соседей.
Шум в ночное и вечернее время (в том числе от строительных работ, активные детские игры, громкий просмотр телевизора и прослушивание музыки). В каждом регионе установлены определенные часы, когда в доме должно быть тихо. Например, москвичи обязаны соблюдать тишину с 23 до 7 часов. Размер штрафа за нарушение этого требования может быть разным и тоже зависит от субъекта РФ: в Москве он составляет от 1000 до 2000 рублей. Но есть исключения: время проведения шумных ремонтных работ в новостройке может быть увеличено в течение 18 месяцев после ввода ее в эксплуатацию.
Курение в подъезде и рядом с ним. Оно запрещено законом, а за нарушение грозит административный штраф от 500 до 1500 рублей. А вот в своей квартире или на балконе сосед имеет право курить, но только до тех пор, пока табачный дым не мешает окружающим.
Складирование вещей в общедомовом помещении. Например, жильцы поменяли окна и выставили старые рамы на этаже. Мало того, что хлам мешает проходу, он еще загораживает эвакуационный выход. Нарушение карается штрафом от 2000 до 3000 рублей, а выписывается он Пожарной инспекцией. То же касается ситуаций, когда сосед самовольно решает отгородить приквартирный тамбур или другую территорию под свои нужды.
Осуществление предпринимательской деятельности. Например, если соседи сдают квартиру посуточно или более того – устроили бордель, у вас есть все основания жаловаться. Наказание зависит от того, чем именно занимаются жильцы и гости этого заведения, вплоть до уголовной ответственности.
Еще одна частая проблема многоквартирных домов – антисанитария. Если соседка завела сорок кошек, устроила свалку вещей, а из ее квартиры к вам ползут тараканы, нужно обращаться за помощью. За подобное нарушение предусмотрен штраф от 500 до 1000 рублей и принудительное освобождение жилплощади от животных или мусора.
Жильцы соседней квартиры держат злую собаку, которая набрасывается на людей. В Москве только за выгуливание питомца без намордника придется заплатить штраф от 1000 до 2000 рублей. А уж если от его зубов пострадает человек, сумма наказания будет гораздо выше.
Соседи вас затопили или из-за проводимого ими ремонта появилась трещина в стене. Тут уж прямая дорога в суд, где вам нужно будет доказать, что именно от их действий вы терпите материальные убытки. Иногда удается договориться в мирном порядке, и виновная сторона добровольно выплачивает компенсацию.
Порядок составления жалобы
Если разговорами решить конфликт не удается, нужно принимать более решительные меры. А именно – обращаться в те инстанции, которые могут повлиять на нарушителя общественного спокойствия.
Существует два вида жалоб на соседей: от одного человека (или семьи) и коллективные. Сначала вам следует определиться, действительно ли сосед нарушает закон. Для этого обратитесь в уполномоченные органы или к юристу (в большинстве случаев его консультация будет бесплатной). Если нарушение налицо, приступаем к активным действиям.
Как правильно написать жалобу на соседей:
- Решите, будете вы действовать самостоятельно или совместно с другими жильцами дома. Во втором случае составляется коллективное обращение.
- Напишите сам текст жалобы в свободной форме. Общепринятого образца нет, но в ней обязательно должны быть указаны: название принимающего органа, сведения обо всех заявителях (ФИО, паспортные данные, адрес, контактный номер), суть обращения, дата, подпись. Не забудьте указать, что именно вы хотите получить в результате (например, чтобы прекратили шуметь после 23 часов или курить в подъезде, освободили площадку от мусора).
- Если вы решили найти управу на соседа, заручившись поддержкой других жильцов дома, соберите их подписи.
- Найдите доказательства нарушения, если это нужно: показания других соседей, фото и видео с камер наблюдения.
- Передайте обращение в уполномоченные инстанции. Распечатайте заявление в двух экземплярах, чтобы потом одно из них оставить у себя – попросите принимающее лицо поставить в нем отметку о дате и времени получения документа. Так ваша жалоба не затеряется, а вы сможете доказать, что действительно обращались за помощью.
Важный момент – указывайте в тексте обращения только достоверные сведения. Не нужно ничего придумывать, иначе к ответственности за клевету могут привлечь уже вас.
Лучше всего подавать жалобу лично, более того – в некоторых учреждениях это единственный доступный способ. В другие организации разрешается направить заявление заказным письмом с уведомлением или через электронную форму обращения. В доказательство своих действий сохраняйте чеки об оплате отправления и скриншоты писем, направленных через сайт госоргана.
Куда подавать жалобы на соседей
Основные государственные инстанции, в которые пишут заявления недовольные жильцы многоквартирных домов:
- Товарищество собственников жилья или управляющая компания. Сюда целесообразно обращаться, если соседи портят общедомовое имущество, загрязняют подъезд (например, складируют пакеты с мусором на лестничной площадке). Эти учреждения могут быть первым пунктом обращения и в более сложных случаях, с которыми должна работать полиция, но вы не хотите портить отношения. К примеру, если кто-то из жильцов курит на лавочке у дома, попросите представителей ТСЖ поговорить с ним, а потом уже пишите заявление.
- Полиция. Участковый уполномочен разбираться со следующими проблемами: шум в неположенное время, курение в подъезде, антисанитария, незаконное предпринимательство в квартире соседей, создание угрозы здоровью и жизни окружающих (в том числе выгул собаки без поводка и намордника), угрозы. Позвонить в полицию можно и непосредственно в момент противоправного действия. Например, если сосед громко включил музыку ночью, вам нужно вызвать наряд, чтобы они выписали административный протокол.
- Органы опеки. Если вы стали невольным слушателем пьяных «концертов» из помещения за стенкой, где находятся дети, обратитесь в инстанции, защищающие интересы несовершеннолетних. Они могут подействовать на дебоширов и, скорее всего, заберут малышей до исправления ситуации. То же касается случаев, когда из соседней квартиры слышны постоянные скандалы родителей и детский плач.
- Роспотребнадзор привлекается к конфликту, когда речь идет о нарушении санитарно-эпидемиологических норм. Например, если жилец дома страдает синдромом накопительства, а к вам от него бегут тараканы.
- Судебные органы. Исковое заявление подается, как правило, в крайнем случае, когда решить вопрос другими способами не удается. Обычно в нем речь идет о возмещении морального и материального вреда (затопили ванную комнату или случайно испортили соседскую дверь во время ремонта). Обратиться в суд нужно в течение трех лет – таков срок исковой давности.
Помните, что любой орган, куда вы подадите заявление, обязан дать официальный письменный ответ в установленные законом сроки (он везде разный). В противном случае придется жаловаться уже на бездействие самих ответственных организаций, призванных решать проблемы граждан. К примеру, если полиция не принимает мер для разрешения ситуации, нужно идти в прокуратуру.
При этом не стоит забывать, что кроме буквы закона, есть еще и нормы простого человеческого общения. Одно дело, когда табачный дым с соседского балкона тянет в вашу квартиру, и совсем другое – плачущий младенец по ночам. Ни один в мире норматив не сможет утихомирить малыша, поэтому лучше перетерпеть пару беспокойных месяцев. И, конечно, самим не забывать о том, что рядом с вами живут другие люди.
Чтобы не столкнуться с трудностями, о которых мы рассказали, нужно внимательно выбирать квартиру для жизни. А чтобы не прогадать, подбор объекта и проведение сделки стоит доверить профессионалам – таким как в АН «Трансферт», уже 24 года работающем на рынке недвижимости. Благодаря им вы сможете не только найти оптимальный вариант жилплощади, но и получить содействие в оформлении ипотеки!
